开封市网上政务服务平台优点
发布时间: 2017-09-07 15:06:25   作者:本站编辑   来源: 本站原创
摘要:

 

开封市网上政务服务平台优点
市政务服务平台有五种申报方式:
实体服务大厅申报、互联网网上申报、移动app(手机)申报、微信服务申报和市民之窗自助服务申报。
实现四个转变:
“群众跑腿”向“信息跑路”转变,
“多头审批”向“协同办理”转变,
“被动受理”向“主动服务”转变,
“单一服务”向“多元服务”转变,
建设五个平台
转变政府职能和简政放权进程,打破信息孤岛,畅通互联网环境下的服务渠道
统一政务服务受理平台
为社会公众提供线上线下政务服务规范化、信息化的服务平台。
政务服务数据共享平台
涵盖数据采集、梳理、管理、服务和应用于一体的数据资源综合服务与管理平台。
行政审批电子监察平台
全市政务服务、便民服务、公共服务事项全流程动态监督平台。
网上政府信息公开平台
更好地提供政务信息,便民信息公开服务,方便公众快速、准确地查找各级政府及其职能部门的服务信息。
网上公共资源交易平台
建立互联共享,统一规则、公开透明、服务高效、监督规范的公共资源交易平台,实现公共资源交易全程电子化。
实现“五个一”目标
“一门集中”,即:各审批服务部门统一进驻,集中办事。
“一口受理”,即:有效整合行政资源,从多头受理改为一窗受理,按照标准化、规范化要求,窗口工作人员统一受理各类服务事项。
 “一网通办”,即:材料内部流转,数据共享,同步审批。
“一链监管”,即:利用全市电子监察系统对政务服务全过程数据留痕,全流程监管,绩效问责。
“全网审批”,即:网上受理,网上证照对比,网上数据流转,政务服务信息化,便利化。
推动三大变化
一号申请(身份证)统一受理前台归集复用办事过程中所需证明、批复等各类信息解决“办事多、办证难”
一窗受理 各部门后台完成流程交互、协同审批等任务  减少部门间“推诿扯皮”
一网通办  实现互联网“统一账号接入、服务无缝切换” 解决不同渠道间协同、衔接难题
受理事项10378件,办结9340件,其中,网上受理411件,办结122件。网上办件上总办件量的5%。
 
一门集中:2014年以前,开封市除市行政服务中心、不动产登记中心大厅、医保大厅、社保大厅、公安局出入境大厅...二十多个市级专业服务大厅,多部门多窗口多层级办事难、全城跑。
2014年7月,开封市民之家整合行政资源,“应进必进、一门集中”,进一个门、办成所有事
成效:服务窗口的工作效能大幅提升,以日均接待5000-10000人次以上的规模,赢得企业和群众满意度的不断增加。
一口受理:统一受理前,市民之家窗口300多个,窗口工作人员510多人。其中,政务服务窗口75个,窗口工作人员150余人。
一口受理后,市民之家实窗口减少至166个,窗口工作人员减少到306人。窗口减少率为45%,窗口人员减少率为40%。政务服务窗口减少到21个,窗口工作人员减少到25人。窗口减少率为70%,窗口人员减少率为83%。
成效:行政运行成本大幅降低。在全国率先实现“22证合一”“48证联办”其他200多个政务服务事项一口受理。
一网运行:实体大厅受理途径单一,办事效率低
线上线下服务功能一体化深度融合,实体大厅、移动app、微信服务端和自助服务端多元多渠道申请,汇聚于统一网上政务服务平台。
成效:实现一网运行,材料网上流转,数据共享,同步审批。
一链监管:人工监督、抽查回访、监管不及时
通过政务服务电子监管平台,对窗口服务行为和审批行为进行实时动态监控,政务服务流程的全程数据留痕,全流程监控和记录,绩效问责,规范权力运行,阳光政务
全网审批:传统线下办理、数据壁垒、信息不通,材料重复交,部门间来回跑、推诿扯皮
前台受理,数据网上流转,各级部门并联审批,限时办结。打破信息壁垒,加快信息融合。
4月5日至5月10日级网上累计办理服务事项突破1万件,办结率达91.8%。
目前,全市所有行政审批事项实现网上受理、审批由于政务服务平台与专业系统对接率为76%,可直接网上办理。余下的24%因专业系统与政务服务平台未对接,需以二次录入实现全网审批。

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主办单位:开封市民之家 承办单位:开封市行政服务中心
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